Кларис - простая и удобная Service Desk система обработки заявок.- удобная онлайн система работы с заявками
- система оповещений на E-mail и SMS
- учет рабочего времени
- база знаний
- конструктор экранных форм и бизнес правил
Кларис Service Desk - web система для организации работы службы
технической поддержки компаний с удобным и эргономичным интерфейсом.
Зачем? Кларис Service Desk позволит вам с минимальными затратами организовать работу с обращениями ваших клиентов, не терять запросы, видеть состояния и историю выполнения заявок, контролировать сроки, анализировать показатели.
При использовании Кларис Service Desk процесс поддержки выходит на
качественно новый уровень, особенно когда нужно поддерживать несколько
различных по своему составу и наполнению программно-аппаратных
комплексов.
В числе наших клиентов есть как крупные холдинги, банки, госкорпорации, так и компании малого бизнеса. Простота и гибкость настройки позволяет оптимизировать обслуживание как внутренних пользователей, так и внешних потребителей услуг технической поддержки.
- единую точку обращения к службе поддержки. Удобный и понятный для пользователей интерфейс позволяет направлять запросы в службу поддержки;
- 24х7 - система доступна круглосуточно, с любого компьютера, имеющего выход в интернет. Количество сотрудников компании, количество филиалов и расположение офисов не имеет значения. Вы не привязаны больше к офису;
- cтандартный способ регистрации заявок и выдачи заданий специалистам поддержки;
- права доступа к каждой заявке (полю заявки) определяются ролью пользователя и бизнес-правилами компании. Каждый видит только то, что необходимо для работы. Никто не видит лишнего.
- контроль за последовательностью исполнения работ, затраченным временем и ресурсами;
- оперативное оповещение задействованных сотрудников. E-mail и SMS;
- хранение базы знаний по прошлым запросам, позволяющее специалистам быстро разрешать проблемы, схожие с уже возникавшими;
- отчётность по затратам времени и средств на выполнение заявок.
- Быстрый старт. Кларис прост на старте: для начала работы с заявками достаточно зарегистироваться и добавить логины пользователей.
- При этом Кларис имеет мощные возможности настройки под вашу специфику. Важно, что для настроить Кларис можно на ходу, не останавливая работу сервиса.
- Интерфейс Кларис понятен даже неподготовленным пользователям, обучение для работы с системой обычно не требуется.
- Кларис запоминает ваши привычки: внешний вид, расположение рабочих окон, списков.
Вы можете:
|
|
152 834 027 
